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Des études démontrent que la rétroaction positive favorise le développement personnel. Et nous pouvons intuitivement comprendre que cela renforce la confiance en soi.

 

Malheureusement, les feedbacks positifs génèrent encore souvent des idées telles que : “Ok, c’était la partie positive. Maintenant, je suppose que le négatif arrive”… ou “qu’est-ce qu’on va me demander en échange ?”

 

La rétroaction doit être authentique. Et elle exige de l’éducation et de la pratique afin d’établir de nouveaux comportements. Et les dirigeants engagés dans le processus doivent joindre le geste à la parole.

 

Faire l’éloge de l’effort plutôt que de la capacité, même en cas d’échec, aide à renforcer la résilience et la détermination des collègues. Donner un feedback positif à de petites occasions devient très important à la fin de la semaine. Le feedback n’est pas réservé aux exercices ponctuels d’évaluation à 360° ou aux évaluations de performance…..

 

L’utilisation du feedback donne l’occasion d’apprendre à parler des émotions. Dans le développement du leadership et la prévention du stress, j’insiste sur l’importance de l’intelligence émotionnelle pour le développement de la résilience. Parler d’émotions ne signifie pas être émotif. Cependant, il peut s’agir d’une des voies les plus prometteuses pour l’évolution des cultures d’entreprise.

 

 

 Pascal Ledouble
Consultant & Coach






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